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一、調度部門職責
   1、按照客戶要求安排拖卡,做到準時完美服務,特別是對一些有特殊要求的箱子,做好特殊安排和交代。
   2、在出現意外情況(比如堆場沒有箱子、高速封道等)時候,及時將信息匯報給各合作客戶和工廠,保證信息通暢。
   3、維護現有的合作車隊,引導他們更加注重契合百富“服務第一”的服務宗旨。
   4、努力去引進更多、更好的合作車隊,提高服務能力和質量。
   5、為市場部員工核算非正常費用,做到公正合理,平衡客戶和車隊的多方利益。
二、部門服務感悟
   細微之處見真章。繁雜的事需要耐心、細心、專心和恒心。
   1、細致認真避免差錯。
   2、耐心聽取各方面的意見、建議和要求。
   3、專心解決工作中發生的每一件事。
   4、對工作中的任何非正常事持之以恒跟蹤處理,直到完全解決。
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